Вход |  Регистрация
 
 
Время электроники Четверг, 12 декабря
 
 


Это интересно!

Ранее

Сводный индекс менеджеров закупок (PMI) еврозоны в октябре оказался лучше прогноза

В октябре 2013 года сводный индекс менеджеров закупок (PMI) еврозоны снизился до 51,9 пункта с максимальных за 2 года 52,2 пункта месяцем ранее, свидетельствуют окончательные данные исследовательской организации Markit Economics.

Samsung хочет новых слияний

Южнокорейская компания Samsung Electronics Co., занимающая первое место по объемам выручки среди высокотехнологичных компаний Азии, ищет новые возможности слияний и поглощений по всему миру и рассматривает варианты повышения дивидендов.

Евросоюз к 2020 году может обзавестись своей разведслужбой

Страны Евросоюза должны достичь соглашения об усиленном сотрудничестве и в перспективе создать собственную секретную спецслужбу к 2020 году. Это нужно ЕС, чтобы быть на равных с США и противостоять им единым фронтом в области разведки.

Реклама

По вопросам размещения рекламы обращайтесь в отдел рекламы

Реклама наших партнеров

 

8 ноября 2013

С какой новости начинать: плохой или хорошей?

Популярный вопрос: с какой новости начать – с хорошей или с плохой? Психологи из Калифорнийского университета в Риверсайде предупреждают, что все зависит от того, сообщаете вы плохую новость или слушаете ее, а также от того, чего именно вы хотите добиться от того, кто их узнаёт.

П

роцесс сообщения или получения плохой новости является трудным для большинства людей, особенно когда сообщающий не знает, как начать разговор. Способы сообщения плохих новостей – популярная тема в журналах, где дается немало советов по тому, как вести неприятный разговор. Однако обычно эти советы не имеют ничего общего с реальностью, и носят скорее познавательно-развлекательный характер. Психологи из Калифорнийского университета в Риверсайде решили исследовать вопрос с научной точки зрения и понять, наконец, как именно надо сообщать новости с наименьшими эмоциональными потерями как со стороны говорящего, так и со стороны слушающего.

Психологи, основываясь на данных исследования, дают советы, как сообщать плохие новости. Их рекомендации не всегда совпадают с советами популярных книг по межличностному общению

Серия экспериментов показала, что получатели плохих новостей в большинстве случаев предпочли бы сначала услышать плохую новость, а вот люди, сообщающие новости, предпочли бы начать с хорошего послания. Те, кто вынужден сообщать плохие новости, должны учитывать это, и в данной ситуации все-таки начинать с плохой новости, то есть, считаться с интересами слушателя. В противном случае, как говорят психологи, недопонимание в диалоге неизбежно.

Однако это не единственный вывод эксперимента. Выяснилось, что если хорошая новость стоит в начале разговора, то она может заставить слушателя поменять свое поведение. Так, психологи напоминают, что в деловой коммуникации часто рекомендуют использовать методику сэндвича - «хорошая новость - плохая новость – хорошая новость». Однако исследование показало, что такая методика хороша для сообщающего новость, но не для адресата сообщения. Маскировка плохой новости неэффективный метод, особенно если необходимо подтолкнуть человека к действию – например, улучшить работу или поспешить с выполнением отчета.

Тем не менее, психологи признают, что тема еще до конца не изучена, и процесс коммуникации при сообщении плохих новостей, крайне сложный. Основные выводы, которые они делают следующие: если человеку сообщается важная новость, например, касающаяся его здоровья, лучше начинать с плохого сообщения, а затем использовать позитивную информацию. Если же человек может повлиять на ситуацию и исправить ее, то психологи рекомендуют начинать с хорошей новости и заканчивать плохой, чтобы заставить человека изменить поведение.

Данное исследование поможет специалистам во многих сферах, где важна межличностная коммуникация. Врачи, учителя, влюбленные пары, руководители и подчиненные часто сообщают друг другу плохие и хорошие новости, и желательно, чтобы они делали это правильно – не причиняя никому дискомфорта.

Читайте также:
Реакция стресса
Как писать прощальное письмо коллегам
Роль соцсетей в деятельности инженеров и профессионалов
Нужен ли кодекс чести в мировой электронике?
Россия: бизнесмены отказываются от командировок в пользу Skype

Источник: CNews

Комментарии

0 / 0
0 / 0

Прокомментировать







 

Горячие темы

 
 




Rambler's Top100
Руководителям  |  Разработчикам  |  Производителям  |  Снабженцам
© 2007 - 2019 Издательский дом Электроника
Использование любых бесплатных материалов разрешено, при условии наличия ссылки на сайт «Время электроники».
Создание сайтаFractalla Design | Сделано на CMS DJEM ®
Контакты