Компания «Альфа-роботикс» по заказу сети «Теремок» разработала робота-кассира «Маруся». Робот может разговаривать с покупателями, оформлять заказы и принимать оплату.
Сеть заведений быстрого питания «Теремок» запустила в тестовую эксплуатацию роботов-кассиров «Маруся». Роботы созданы компанией «Альфа-роботикс» на базе разработанной ранее модели Kiki.
«Маруся» предназначена для работы в торговых центрах. Робот способен самостоятельно передвигаться, распознавать покупателей, разговаривать с нимии и помогать найти ближайшее заведение «Теремка».
Робот оборудован сенсорным экраном и считывателем банковских карт. С его помощью покупатель может ознакомиться с меню, оформить заказ, выбрать время приготовления и оплатить заказ банковской картой. Забрать заказ можно будет в ближайшем заведении.
Для распознавания голоса «Маруся» использует технологии Google. Система искусственного интеллекта, позволяющая роботу общаться с покупателем, является собственной разработкой «Альфа-роботикс».
«Маруся» оборудована двумя видеокамерами. Верхняя камера распознает лицо покупателя, нижняя — помогает ориентироваться в пространстве. У робота также есть антенны для дистанционного управления через сотовые сети и Wi-Fi.
Для имитации кассира «Маруся» имеет голову и две руки. По признанию гендиректора «Альфа-роботикс» Владимира Венерова, сложным этапом разработки стало объяснение дизайнерам, какой именно дизайн нужен компании.
Живой кассир устает за день тяжелой работы, кроме того, как и любой человек, он подвержен стрессу, говорит Венеров. «Маруся» же лишена этих недостатков и всегда рада клиенту.
В то же время «Маруся» не будет выполнять функции сопровождения клиентов. Робот не может подниматься на эскалаторах в торговых центрах. Кроме того, передвигаясь по торговому центру, робот собирает повышенное внимание посетителей, особенно детей, обьясняет Венеров.
«Теремок» для тестовой эксплуатации приобрел два экземпляра «Маруси». Один из них будет установлен в Москве в торговом центре «Коламбус», другой — в Санкт-Петербурге. Стоимость одного аппарата составляет 1 млн руб., сообщил основатель «Теремка» Михаил Гончаров.
Западные сети быстрого питания — McDonalds, KFC, Burger King — уже имеют в России терминалы самообслуживания, которые позволяют покупателям оформлять и оплачивать заказ. Поддерживается также оплата через мобильные приложения.
Гончаров не видит экономического смысла в установке в своей сети терминалов самообслуживания. Они могут окупаться только при большом потоке посетителей. Но поток клиентов у «Теремка» в полтора-два раза меньше, чем у KFC и Burger King, и в 2-5 раз меньше, чем у McDonalds. Кроме того, через пару лет терминалы самообслуживания будут вытеснены мобильными приложениями для выбора и оплаты товаров, считает Гончаров. «Маруся» же решает целый комплекс задач, завлекая и развлекая клиентов.
Источник: cnews.ru